1. Điều phối data khách hàng tiềm năng (25%):
- Chịu trách nhiệm điều phối data khách hàng tiềm năng & xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống cho Nhân viên bán hàng;
- Ghi nhận phản hổi và kiểm tra các vấn đề liên quan về chất lượng data khách hàng
2. Chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của team (35%):
- Đảm bảo các chỉ số KPIs của team (tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng, tỉ lệ Upsell, tỉ lệ giao hàng thành công,…) hằng ngày;
- Xử lý lại các trường hợp khó mà Nhân viên bán hàng không làm được để đảm bảo các chỉ số KPIs của nhóm.
3. Đào tạo/Huấn luyện/ Tổ chức các hoạt động (25%)
- Nghe lại ghi âm của các Nhân viên bán hàng để huấn luyện các kỹ năng cần cải thiện cúa các thành viên trong nhóm bán hàng;
- Đào tạo những kỹ năng xử lý tình huống cho các Nhân viên hoặc đào tào lại các kiến thức liên quan sản phẩm cho các thành viên của nhóm khi cần thiết;
- Tổ chức các hoạt động sinh hoạt của nhóm để tạo tinh thần gắn kết, đoàn kết giữa các thành viên trong nhóm.
4. Báo cáo (15%):
- Tổ chức các hoạt động sinh hoạt của nhóm để tạo tinh thần gắn kết, đoàn kết giữa các thành viên trong nhóm;
- Làm báo cáo theo các khung giờ để nắm tình hình các chỉ số KPIs của team theo từng thời điểm (theo nguồn, theo sản phẩm);
- Báo cáo cuối ngày cho trưởng bộ phận về kết quả làm việc hằng ngày của nhóm.
👤👤👤Các bạn quan tâm, Muốn biết thêm
thông tin ib,nhận jd, hay cho mình Thông tin vào Biểu mẫu theo Link: https://bitly.com.vn/THONGTINUNGVIEN
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét