Đứng trước một dự án, hay một công việc cần triển khai có liên quan đến tập thể, nhóm người tham gia, nếu các cấp quản lý, lãnh đạo trong doanh nghiệp không sử dụng công cụ phân định trách nhiệm các bên liên quan dựa trên chức năng nhiệm vụ của các bộ phận, phòng ban, cá nhân thì doanh nghiệp thường gặp phải những tình huống: các bộ phận, phòng ban, cá nhân chưa biết rõ nhiệm vụ cần làm trong việc triển khai công việc, dự án; thường đổ lỗi và đổ trách nhiệm cho nhau gây mâu thuẫn và mất đoàn kết trong doanh nghiệp, dẫn đến việc dự án bị đổ bể và ảnh hưởng hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp,...
 |
| MA TRẬN RACI |
Để hạn chế
được vấn đề này tại một số doanh nghiệp hiện nay đang áp dụng Ma trận RACI – Ma
trận phân quyền, nhằm mục đích phân định rõ trách nhiệm các bên liên quan khi
tham gia vào cùng dự án để tạo sự thành công cho bất kỳ dự án nào.
Ma trận RACI là một
kỹ thuật nhằm làm rõ các công việc, trách nhiệm, quyền hạn của các cá nhân hoặc
đơn vị.
Phương án tổ chức phân công này chia ra 4 "nhóm người" theo lần lượt các chữ cái
R.A.C.I
R = Responsible: Người/bộ
phận chịu trách nhiệm chính đầu mối triển khai.
A = Accountable: Người
sẽ chịu trách nhiệm phê duyệt các dự án, kế hoạch.
C = Consulted: Đôi
khi làm một dự án/kế hoạch nếu là R, trước khi đưa lên A duyệt
thì cũng cần đâu đó những người tư vấn (tham mưu) để có thể hoàn thiện hơn khi
làm.
I = Informed: Những
người mà có thể không làm gì trong dự án/chiến dịch đó, nhưng họ lại là người cần
nắm thông tin. Ví dụ như phòng marketing triển khai chương trình gì mà có thể
không liên quan trực tiếp đến sales thì phòng sales vẫn nên biết vì có thể
khách hàng sẽ hỏi đến.
Phương pháp lập:
Bước 1: Xác định tất
cả các công việc, nhiệm vụ liên quan và liệt kê chúng theo thứ tự ở phía bên
trái của ma trận.
Bước 2: Xác định các
cá nhân, đơn vị tham gia vào công việc/dự án, liệt kê danh sách dọc theo phía
trên của ma trận.
Bước 3: Hoàn thành các
ô của ma trận, xác định những người có trách nhiệm, người thực hiện, người cần
được hỏi ý kiến, tư vấn và người phải được thông báo cho mỗi công việc.
Bước 4: Chia sẻ, thảo
luận và thống nhất ma trận RACI với các bên liên quan trước khi bắt đầu thưc hiện.
Trong doanh nghiệp của
các Anh/chị đã áp dụng Ma trận phân quyền này như thế nào?
NGUYỄN THU HƯƠNG
-------------------------------------------------------
để được cập nhật kiến thức, thông tin tuyển
dụng mỗi ngày nhé!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét